Wir bei Wenzhou Ace Machinery möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Erstattungsverfahren. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um unsere Verfahren für Rückgaben und Rückerstattungen zu verstehen.
Anspruchsberechtigung
Um für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt und originalverpackt sein.
Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
Bestimmte Artikel, wie z. B. maßgefertigte oder personalisierte Produkte, können unter Umständen nicht zurückgegeben werden. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um dies zu klären.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Setzen Sie sich mit unserem Kundendienstteam unter info@ace-chn.com in Verbindung, um eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) und Rückgabeanweisungen anzufordern.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen.
Kennzeichnen Sie die RA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets.
Senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und seine Berechtigung überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.
Eventuell anfallende Versandgebühren werden nicht zurückerstattet.
Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen, indem wir entweder einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung vornehmen.
Umtauschpolitik
Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, leiten Sie bitte eine Rücksendung für den ursprünglichen Artikel ein und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ace-chn.com. Unser Kundendienstteam steht Ihnen gerne zur Verfügung und sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei der Rückgabe und Rückerstattung.
Vielen Dank, dass Sie sich für Wenzhou Ace Machinery entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten!
